题目内容 (请给出正确答案) [判断题] 工单已有处理结果,座席操作短信回复可直接使用工作流发送,需通过CSR系统——短信查询屏复核短信是否发送成功,如未发送成功,座席需通过CSR系统-短信发送-后台短信发送补发短信处理结果() 答案 查看答案